Rabo iDEAL Professional Support

Lees hieronder over het gebruik en de installatie van Rabo iDEAL Professional. In de handleidingen staat hoe jij Rabo iDEAL Professional in jouw webwinkel integreert. Met iDEAL ben je klaar voor de toekomst.

Aan de slag met iDEAL Professional

Vind hieronder alle handleidingen en informatie over installatie.

Zelf integreren

Voor de integratie van Rabo iDEAL Professional is ICT-kennis vereist. Wij helpen je op weg met de handleiding en de iDEAL merchant integratie gids. Hierin staat beschreven hoe je iDEAL Professional koppelt aan jouw webwinkel. Als je meer ondersteuning nodig hebt bij de technische implementatie van iDEAL Professional dan kun je contact opnemen met de leverancier van jouw webwinkelsoftware of je vaste ICT-leverancier. Er is een SDK (software development kit) beschikbaar via de site van onze partner Payocity. Heb jij of je leverancier vragen? Stel ze dan via het iDEAL-dashboard.

Integratie via een webwinkel pakket

Je kunt ook gebruikmaken van een gratis plug-in die geschikt is voor veelgebruikte webwinkelpakketten. De plug-in bevat een standaard programmeercode voor een directe koppeling tussen jouw webwinkel en iDEAL Professional. Door het gebruik van deze plug-in hoef je niet zelf een programmeercode te schrijven. Op de website van onze partner Payocity zijn plug-ins beschikbaar voor de webwinkelpakketten WooCommerce, Magento 2 en Open Chart.

Disclaimer

Je neemt deze plug-ins rechtstreeks af van de ontwikkelaar, Payocity. De Rabobank is daarbij geen partij. De plug-ins zijn door Payocity naar eigen inzicht ontwikkeld. De Rabobank heeft de plug-ins gecontroleerd op compatibiliteit met iDEAL Professional, maar kan niet instaan voor een correcte werking van de plug-ins. De Rabobank wijst iedere aansprakelijkheid af voor vergoeding van eventuele schade, geleden door jou als gevolg van het gebruik van de plug-ins. In geval van problemen met de (werking van de) plug-ins neem je contact op met Payocity. Ga naar Payocity.nl.

Standaardmodule via een payment service provider

Verschillende aanbieders van kassa's en webwinkelsoftware bieden een standaardmodule voor het afrekenen met iDEAL. De standaardmodule voorziet in de integratie van jouw webwinkel met deze kassa of software. De Rabobank controleert deze koppelingen niet en bemiddelt ook niet. Voor vragen over de mogelijkheden en het gebruik van deze standaardmodules, verwijzen wij je naar de betreffende leveranciers.

Gebruik

Het gebruik en de functionaliteiten van iDEAL Professional.

iDEAL koppelen aan jouw eigen webwinkel app

Heeft jouw webwinkel een eigen app waaruit de iDEAL betaling wordt gestart? Dan adviseren wij je na te gaan of:

Je gebruik maakt van webview, dit is niet toegestaan. Dit blokkeert mogelijk de start van de mobiel bankieren app van jouw klant of de correcte afhandeling van de betaling van jouw klant.

Om klanten die met de mobiel bankieren app betalen weer juist naar jouw app terug te leiden, dien je de Merchant Return URL in jouw iDEAL configuratie goed in te stellen. Hierbij moet onderscheid gemaakt worden tussen iDEAL betalingen op jouw website en iDEAL betalingen in je app.

Meer informatie over iDEAL betalingen via mobiel bankieren apps vind je in de iDEAL Professional handleiding.

Heb je vragen over je bestaande iDEAL aansluiting of het gebruik hiervan, dan kun je een vraag stellen via het dashboard.

Je krijgt binnen twee werkdagen een antwoord op jouw vraag die je via optie 'Tickets' in het iDEAL Dashboard stelt. Als jouw vraag niet via een digitale reactie te beantwoorden is, wordt er telefonisch contact met je opgenomen. Dat gebeurt binnen vier uur, binnen de openingstijden van het support team (maandag t/m vrijdag van 8.00 – 17.30 uur).

Je zegt je contract op via de tab Support in het iDEAL dashboard.

Geef in het ticket aan per wanneer je het iDEAL account wil laten opheffen.

De opzegtermijn is één maand. Dus als je opzegt, betaal je nog abonnementskosten voor de komende maand.

Het is niet mogelijk om je contract met terugwerkende kracht op te zeggen.

Wil je gegevens uit je iDEAL dashboard bewaren voor je administratie? Exporteer deze dan op tijd.

Je Rabobank informeert je dat het contract beëindigd is.

Maak je gebruik van een iDEAL aansluiting via een Payment Service Provider? Laat deze partij dan ook weten per wanneer het account beëindigd is.

Meer informatie

Betrouwbaarheid

Meer over de betrouwbaarheid van iDEAL Professional.

Rabo iDEAL Professional heeft een zeer hoge beschikbaarheid (2022 99,8%). Dat betekent minder afhakers in jouw webwinkel en een vlotte afhandeling van je transacties. Of jouw klanten met iDEAL kunnen betalen hangt ook af van de beschikbaarheid van hun eigen bank en internetbankieren omgeving. Je kunt de actuele beschikbaarheid van iDEAL bij alle consumentenbanken inzien via de beschikbaarheidspagina van iDEAL.

Bekijk de beschikbaarheidspagina op iDEAL.nl