‘Goed debiteurenbeheer laat bedrijven beter werken’

‘Mijn vader startte CreditDevice 21 jaar geleden. Hij werkte eerder in de creditmanagementbranche en zag veel verbeterkansen. In eerste instantie richtte hij zich op outsourcing van het debiteurenbeheer en incasso. Outsourcing was toen een hot thema. Om het debiteurenbeheer beter uit te kunnen voeren voor onze klanten ontwikkelden we na een aantal jaren onze eigen debiteurenbeheersoftware. Mede door de kredietcrisis veranderden we van een outsourcingsbedrijf naar een IT-onderneming, waarbij debiteurenrisico een belangrijk onderdeel is. Dat zijn we tegenwoordig nog steeds. We staan bekend als een van de beste leveranciers op het gebied van creditmanagementsoftware. Bedrijven hebben hier veel behoefte aan en werken er graag mee.’

‘CreditDevice is inmiddels uitgegroeid tot een echt familiebedrijf. Mijn vader heeft inmiddels een stapje teruggedaan, hij is als algemeen directeur opgevolgd door mijn broer Robbert. En ik ben verantwoordelijk voor de marketing en communicatie. Nadat ik eerst ervaring op heb gedaan bij andere bedrijven, ben ik vijf jaar geleden binnen de onderneming begonnen. En het bedrijf groeit hard. Inmiddels werken er bij CreditDevice meer dan dertig mensen.’

‘Debiteurenbeheer zonder onderliggende softwaretoepassingen kost ondernemers heel veel tijd en is bovendien inefficiënt. Ze hebben bijvoorbeeld weinig zicht op wanbetalers of klachten. Onze software pakt dat soort zaken automatisch op. Zo bespaart een ondernemer op fte’s en kan deze efficiënter werken. Daarnaast heeft de ondernemer inzicht in alle zaken die te maken hebben met debiteurenbeheer, onder andere via heel duidelijke rapportages. We hebben ook een ongelimiteerd aantal users. Zo kan binnen een bedrijf bijvoorbeeld de afdeling sales toegang krijgen, waardoor bedrijfsprocessen beter gestroomlijnd worden. Op die manier helpt onze software niet alleen op het gebied van creditmanagement, maar laat het een onderneming in de breedte efficiënter opereren.’

‘We zijn continu aan het innoveren. Denk aan de inzet van artificiële intelligentie en machine learning om processen van klanten nog beter te maken. Sinds 2020 hebben we ook een debiteurenportal, met name gericht op de wat kleinere bedrijven die willen zien welke facturen nog openstaan. En een paar jaar geleden ontwikkelden we nieuwe software voor kredietverzekerde bedrijven. De software hebben we gebouwd op aanvraag uit de markt en in cocreatie met Allianz Trade, Coface en Atradius. Zowel de brokers, kredietverzekeraars als klanten van CreditDevice zien dat optimaal beheren van een kredietverzekering met software honderd keer beter is en schade en fouten voorkomt. Alle producten van CreditDevice zitten in één applicatie en versterken elkaar. Hoe meer modules een bedrijf afneemt, hoe meer inzicht deze heeft en hoe kleiner het risico op wanbetaling, En dat is natuurlijk uiteindelijk het doel van elk bedrijf.’

‘In onze software zit ook ingebouwd dat iemand automatisch een herinnering ontvangt als deze te laat heeft betaald. Daarin kan ook een betaallink of QR-code worden meegestuurd. Want hoe makkelijker je mensen het maakt om een factuur te betalen, hoe beter. We denken daarbij met bedrijven mee hoe ze de bijbehorende klantflow het beste kunnen invullen. Door een koppeling via een API met Rabo Smart Pay kunnen we sinds kort ook online betalingen voor klanten die bij Rabobank bankieren in goede banen leiden. We hebben al de eerste klanten aangesloten, en die zijn er erg blij mee. Zij kunnen dankzij de API eenvoudig rechtstreeks vanuit hun softwaresysteem een koppeling maken met Rabobank voor het aanmaken van de betaallink of QR-code. Ook dat past bij een efficiënt creditmanagementbeheer.’