Rabo Smart Pay App Support

De Rabo Smart Pay App geeft inzicht in je pinomzet, je afstortingen én je betaalverzoeken. Daarnaast kun je met Rabo Smart Pay eenvoudig voormeldingen doen voor het afstorten van je sealbag. Hier heb je geen afstortformulier voor nodig, omdat je de sealbag scant. Ook verstuur je vanuit de app gemakkelijk een betaalverzoek naar je klanten.

In de Rabo Smart Pay App kun je als contracteigenaar meerdere gebruikers aanmaken en aan iedere gebruiker een rol toekennen. Ditzelfde geldt voor de rollen van Beheerder Contract, Beheerder Winkel en Beheerder Verkooppunt. Als contracteigenaar en Beheerder Contract kun je het gehele contract beheren. Als Beheerder Winkel kan je dat alleen in de Winkels waar je actief bent en als beheerder Verkooppunt alleen in de verkooppunten waar je actief bent.

Door de verschillende rollen wordt het mogelijk dat verschillende gebruikers kunnen inloggen met hun eigen inloggegevens (een e-mailadres) binnen hetzelfde contract.

De Rabo Smart Pay App kent de volgende gebruikersrollen en bijbehorende rechten.

Na de eerste keer inloggen kun je bij instellingen het inloggen met vingerafdruk inschakelen. Dit is alleen mogelijk als je deze functionaliteit al op je telefoon hebt geactiveerd en gebruikt én je de enige gebruiker bent van de Rabo Smart Pay. Je kunt dan de volgende keer inloggen met je vingerafdruk. Het blijft ook mogelijk om in te loggen met je toegangscode. Als de Rabo Smart Pay App bijvoorbeeld is geïnstalleerd op een tablet die door meerdere werknemers/gebruikers gebruikt wordt, dan is het niet mogelijk om Touch ID te gebruiken.

Je ziet altijd alleen de transacties die bij jouw rol horen en de Winkels en/of Verkooppunten waarvoor je geautoriseerd bent.

Niet helemaal, op dit moment heeft het alleen functionaliteiten voor Rabo Afstorten en geeft het je inzicht in je pintransacties. Er zullen meer functionaliteiten bijkomen, maar het wordt niet een vervanger van het Dashboard.

Indien je jouw toegangscode bent vergeten, kun je in het inlogscherm op 'Toegangscode vergeten' klikken. Je ontvangt dan een activatiecode op je e-mailadres. Deze code moet bij het eerstvolgende gebruik van de app meteen worden vernieuwd door twee keer een zelfgekozen toegangscode in te vullen.

Heb je Rabo Afstorten, en gebruik je al de Rabo SmartPin App? Dan kun je dezelfde inlog gegevens ook gebruiken voor de Rabo Smart Pay App. Ook dan ontvang je dus geen activatiemail.

Heb je geen Rabo Afstorten, maar wil je wel inzicht in je pintransacties? Dan kun je via het Rabo Smart Pay dashboard bij Home meer informatie en een activatielink aanvragen. Wanneer je in het Rabo Smart Pay dashboard afstorten aanvraagt, ontvang je automatisch een activatielink.

Klik in het inlogscherm op 'Toegangscode vergeten' om een nieuwe activatiecode aan te vragen.

Voor alle kaartbetalingen die je als ondernemer ontvangt betaal je transactiekosten. Zowel voor debitcard betalingen (pin), creditcardbetalingen als online kaartbetalingen. Afhankelijk van het type betaling is dit een vast bedrag of een vast percentage van het transactiebedrag. Het tarief dat jij als ondernemer betaalt, is opgebouwd uit meerdere elementen.

Je kan op twee manieren sealbags bestellen; via de Smart Pay App of via het Smart Pay dashboard.

1. Bestellen via de Smart Pay App gaat als volgt:
2. Log in op de Rabo Smart Pay App met je emailadres en inlogcode
3. Kies voor de button Afstorten.
4. Kies voor de blauwe button Bestellen.
5. Selecteer het formaat van de sealbags die je wilt bestellen (maximaal 300 of 600 biljetten), geef aan hoeveel sealbags je wilt bestellen en klik op Verder.
6. Selecteer het verkooppunt en klik op Verder.
7. Controleer de gegevens. Klik op de button Bestelling plaatsen om de bestelling af te ronden. Ondertekenen is niet nodig. Zodra je op Bestelling plaatsen hebt geklikt, is de bestelling voltooid.

Volg de onderstaande stappen om een sealbag-storting voor te melden in de Smart Pay App:

1. Log in op de Rabo Smart Pay App met je emailadres en inlogcode
2. Kies voor de button Afstorten.
3. Kies voor de oranje button Voormelden.
4. Scan de barcode van de sealbag.
5. Voer de gevraagde gegevens in en klik op Opslaan.
6. De voormelding is nu gedaan. Je hoeft geen afstortformulier in de sealbag te stoppen.
7. Je kunt de sealbag vanaf 1 minuut tot 72 uur na de voormelding deponeren in een sealbag-automaat van Geldmaat.