Tap to Pay op iPhone Support

Met Tap to Pay op iPhone en Rabo SmartPin kun je contactloze betalingen gewoon op je iPhone accepteren. Je hebt geen pinapparaten, kaartlezer of andere apparatuur nodig. Op deze pagina lees je meer over hoe Tap to Pay op iPhone werkt en vind je uitleg over het installeren en activeren van Tap to Pay op iPhone.

Hoe werkt Tap to Pay op iPhone?

Met Tap to Pay op iPhone kun je als verkoper contactloze betalingen ontvangen van je klanten, gewoon op je iPhone. In je iPhone zit een NCF-chip, hiermee kan op een veilige manier contact worden gemaakt met een betaalpas of een andere smartphone waarmee betaald wordt. Dit werkt hetzelfde als een contactloze betaling bij een gewone pinautomaat. De klant houdt zijn contactloze betaalkaart boven het symbool voor contactloos betalen.

Je activeert Tap to Pay op iPhone in de Rabo SmartPin app. Heb je dit nog niet? Vraag dan eerst de Rabo SmartPin aan. Doorloop daarna deze stappen:

Log in in je Rabo Smart Pay dashboard.
Ga naar Beheer.
Ga naar Pinautomaten.
Klik op Toevoegen bij ‘Tap to Pay op iPhone’.
Open de Rabo SmartPin app. Heb je deze app nog niet? Download de app dan in de App Store of Google Play Store.
Log in in Rabo SmartPin app en volg de stappen om Tap to Pay op iPhone te activeren.

Met Tap to Pay op iPhone kun je als verkoper contactloze betalingen ontvangen van je klanten, gewoon op je iPhone. In de iPhone zit een NCF-chip, hiermee kan op een veilige manier contact worden gemaakt met een betaalpas of een andere smartphone waarmee betaald wordt. Dit werkt hetzelfde als een contactloze betaling bij een gewone pinautomaat. De klant houdt zijn contactloze betaalkaart boven het symbool voor contactloos betalen.

1. Open de Rabo SmartPin app op je iPhone.
2. Klik onder de optie 'Kassa' op 'Producten' of voer een bedrag in om af te rekenen. Klik op 'Reken af' en kies voor Tap to Pay op iPhone. Klik op het bedrag om het scherm naar je klant te draaien.
3. Presenteer je iPhone aan de klant.
4. De klant moet zijn/haar pinpas/creditcard horizontaal aan de bovenkant van je iPhone houden, boven het symbool voor contactloos betalen.
5. Zodra je het vinkje ziet, is de transactie voltooid.

Je kunt de schermvergrendelingsinstelling voor Tap to Pay op iPhone inschakelen op je betaalapp om het scherm van je apparaat te vergrendelen tijdens pininvoer. Nadat de klant de pininvoer heeft voltooid of geannuleerd, ontgrendel het apparaat om verder te gaan met de transactie. Ga hiervoor naar Instellingen, kies voor je betaalapp, schakel dan de schermvergrendeling in voor Tap to Pay op iPhone.

Vanaf het toegangsscherm klik je op 'Toegankelijkheids¬opties' om de toegankelijkheids¬modus voor invoer van de pincode in te schakelen. Wanneer deze modus is ingeschakeld, leest het apparaat de volgende instructies voor invoer van de pincode hardop voor:

Tik eenmaal voor 1, tik tweemaal voor 2, etc.

Pauzeer tussen de tikken op het scherm voor elk cijfer. Er klinkt een geluid ter bevestiging van elke cijferinvoer.

Veeg met twee vingers naar rechts om de pincode te bevestigen.

Veeg met twee vingers naar links om het laatste ingevoerde cijfer van de pincode te verwijderen.

Veeg met twee vingers naar beneden om de betaling te annuleren.

Veeg met twee vingers naar boven om het aantal ingevoerde cijfers van de pincode hardop voor te lezen.

Je kunt de zijknoppen op je iPhone gebruiken om het volume naar wens aan te passen. Om de toegankelijkheids¬modus uit te schakelen, klik je op 'Schakel toegankelijkheids¬opties uit'.

Invoer van de pincode verloopt na 5 minuten. De toegankelijkheids¬modus schakelt automatisch uit wanneer de interface van Tap to Pay op iPhone verloopt of wordt afgewezen.

De prestatie van contactloze betaalkaarten kan variëren op basis van het kaartontwerp, zoals het materiaal van de kaart of de plaats van de antenne. Daardoor kunnen sommige kaarten makkelijker verbinden dan andere. Probeer het volgende om ervoor te zorgen dat de kaart goed wordt gelezen:

Vraag eerst aan de klant om de contactloze betaalkaart een paar seconden direct op het apparaat te houden met de chip aan de linkerkant en de langere kant van de kaart in lijn met de rand van het contactgebied.

Als de kaart dan nog niet wordt gelezen, vraag je de klant om de chip van de kaart direct boven de 'notch' (het zwarte gedeelte boven het scherm met de luidspreker-inkeping en camera) van het apparaat te schuiven.

Als de contactloze kaart nog steeds niet wordt gelezen zonder terugkoppeling van de interface, dan heeft de kaart misschien een beschadigde antenne of werkt deze misschien niet met contactloze betalingen.