Onze betaalpassen hebben een nieuw uiterlijk

De eerste nieuwe passen worden vanaf 1 december 2021 uitgegeven. Je ontvangt de nieuwe betaalpas of Online key vanzelf als je huidige pas de vervaldatum bereikt. Als je een nieuwe pas aanvraagt, omdat de pas kapot of kwijt is, ontvang je ook een nieuwe pas. En als je een nieuwe betaalrekening opent krijg je een nieuwe betaalpas.

De nieuwe passen worden via natuurlijk verloop uitgegeven. Als je al eerder een nieuwe betaalpas wilt, dan kun je deze bestellen. De kosten hiervoor zijn € 3,95. Vanuit duurzaamheidsoverwegingen heeft het de voorkeur om de pas alleen te vervangen bij natuurlijk verloop, diefstal of schade aan de pas.

Heb je de nieuwe betaalpas in huis, maar heb je de oude nog? Knip de oude betaalpas door bij de chip en de magneetstrip en gooi hem weg.

Stuur je betaalpas nooit op. Ook niet als hier via e-mail, telefoon of in een brief om gevraagd wordt. Je eigen bank zal dit nooit aan je vragen. Wil je toch je pas terugsturen naar de Rabobank? Knip hem dan eerst stuk.

Ja, je huidige betaalpas is veilig. Houd je wel altijd aan de veiligheidsregels voor veilig betalen, internetbankieren en mobiel bankieren.

Banken werken nauw samen op het gebied van veiligheid van het betalingsverkeer en de bestrijding van fraude. Wij gaan ver in het nemen van verantwoordelijkheid voor de veiligheid van betaalsystemen. Dagelijks zijn veel bankmedewerkers bezig met veiligheid en er wordt geïnvesteerd in zo veilig mogelijke betaalsystemen. Tegelijkertijd wijzen wij onze klanten en andere partijen in de betaalketen (bijvoorbeeld winkeliers en benzinestations) ook op eigen verantwoordelijkheden.

In verband met privacy en veiligheid staan je naam en rekeningnummer op de achterkant van de betaalpas. Zo is het minder waarschijnlijk dat andere mensen deze gegevens kunnen zien bij een betaling in een winkel. Bij het gebruik van de Rabo Scanner zijn deze gegevens op de achterkant zichtbaar. Moet je bijvoorbeeld je kaartnummer invullen? Draai de Rabo Scanner dan om en dit nummer is goed leesbaar.

Nee, deze verduurzamingsslag vraagt juist om een extra investering. Wij vinden het belangrijk om te blijven verduurzamen.

Na 14 jaar was het tijd voor een nieuw ontwerp passend bij onze huisstijl. Ook bekijkt Rabobank continu hoe zijzelf en haar klanten kunnen verduurzamen. Naast het gebruik van het gerecyclede plastic zijn het productie- en distributieproces daarom onder de loep genomen, in samenwerking met Mastercard. De passen zijn nu voorzien van een duurzaamheidskeurmerk. Dit keurmerk is onderdeel van het certificeringsprogramma van Mastercard.

In de Rabo Wallet (Android gebruikers) is de digitale betaalpas nog gelijk aan het huidige blauwe pasontwerp. Voor het gebruik van de digitale betaalpas maakt dit niet uit. Je kunt de Rabo Wallet gewoon gebruiken zoals je gewend bent.

De particuliere betaalpassen zijn ook vernieuwd. Deze krijg je automatisch wanneer de vervaldatum van de betaalpas is bereikt, je een nieuwe betaalpas aanvraagt of wanneer je een nieuwe rekening opent.

Deze huidige vernieuwing van de betaalpassen geldt alleen voor Rabobank en betreft alleen de vormgeving en het materiaal van de pas. In de tweede helft van 2022 starten banken (waaronder Rabobank) met het vervangen van hun huidige Maestro betaalpassen naar de nieuwe betaalpas van Mastercard of van Visa. Dit is gericht op de nieuwe functionaliteit van de passen en is nodig om ervoor te zorgen dat klanten ook in de toekomst wereldwijd en zowel in winkels als online makkelijk en veilig kunnen betalen. Ook hierbij geldt dat de passen op basis van natuurlijk verloop uitgegeven worden. Klanten hoeven hier zelf niets voor te doen en er zijn geen extra kosten aan verbonden. In de loop van 2022 volgt meer informatie over de nieuwe betaalpassen van Mastercard en Visa.

Het is afhankelijk van de situatie of je een nieuwe pincode krijgt of niet.

Betaal je wel eens met Apple Pay, met je Fitbit of Garmin? Je nieuwe digitale betaalpas ziet er exact hetzelfde uit als de nieuwe fysieke betaalpas.