Parkeren met de Rabo App

In de Rabo app via 'Instellingen' > 'Betaalrekeningen' > 'Parkeren' > 'Voertuigen beheren'. Onder 'Parkeren' kun je verder de volgende instellingen aanpassen:

In deze gemeentes is parkeren met de Rabo App nog niet mogelijk:

Mobiel parkeren wordt in steeds meer gemeentes mogelijk.

Ease2Pay is een beursgenoteerde Nederlandse onderneming die 'Parkeren in de Rabo App' voor ons regelt. Ease2pay gebruikt persoonsgegevens zoals je voor- en achternaam en je e-mailadres, zolang je de dienst in de app gebruikt. Ease2Pay heeft geen inzicht in je rekeninggegevens, of toegang tot je rekening.

Voor vragen neem je contact op met de klantenservice van Ease2pay via rabomobility@ease2pay.nl.

Soms lukt het niet om je parkeersessie te stoppen. Bijvoorbeeld als je telefoon kwijt of leeg is. Of bij internetproblemen en technische storingen. Werkt je telefoon nog wel? Soms helpt het al om de Rabo App af te sluiten en opnieuw te openen of de telefoon opnieuw te starten.

Als het nog steeds niet lukt om de parkeersessie stop te zetten, volg dan deze stappen.

1. Open de website van Ease2pay
2. Vul je kenteken en optioneel de zonecode in
   De zonecode vind je op de parkeerpaal in de buurt of in de reservering van Ease2pay, die reservering vind je in je transactieoverzicht in internetbankieren of de Rabo App
3. Klik op 'Volgende stap'
   En je ziet een overzicht van je parkeersessie
4. Controleer je parkeersessie en klik op 'Stop deze parkeersessie'
   Je ontvangt direct een e-mail 'Verzoek om Ease2pay parkeersessie te stoppen' met een link om je parkeersessie te stoppen. Check je spamberichten als je geen bericht in je inbox hebt ontvangen.
5. Klik op de link in de e-mail en je sessie wordt direct gestopt
   Het kan even duren voordat het einde van de parkeersessie zichtbaar is op je overzicht in de app

Controleer of je in de Rabo App onder 'Parkeergeschiedenis' op de dag en het tijdstip van de parkeerboete een parkeersessie hebt staan. En of je het juiste kenteken hebt geselecteerd. Je ‘Parkeergeschiedenis’ vind je onder de tab ‘Instellingen’ > Betaalrekeningen > Parkeren.

Is dit het geval? Vul een bezwaarschrift in. Hieronder vind je een voorbeeld. Vul dit voorbeeld verder in en stuur de brief met een kopie van je parkeertransactie naar de gemeente waar je geparkeerd stond. De factuur van je parkeertransacties vraag je op de volgende manier aan in de Rabo App.

1. Ga naar 'Instellingen' > 'Betaalrekeningen' > 'Parkeren'
2. Open 'Parkeergeschiedenis'
3. Klik op de gewenste factuur voor de details

Op de factuur vind je ook je parkeerrecht-nummer. Heb je per ongeluk een verkeerd kenteken geselecteerd? Gebruik dan ook onderstaande voorbeeldbrief. Wijzig de tekst in brief met de toelichting dat je wel hebt betaald maar helaas met het verkeerde kenteken. Je ontvangt van de betreffende gemeente een uitspraak op je bezwaar.

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met rabomobility@ease2pay.nl.

Als je vergeet een parkeersessie stop te zetten, lopen de kosten door. Je krijgt de te veel betaalde kosten niet terug. Let er dus op dat je een parkeersessie altijd op tijd stopzet of stel zelf een parkeertijd in voor je de parkeersessie start.

Je krijgt elk uur een gratis waarschuwing dat er een parkeersessie actief is. Wil je deze waarschuwing vaker of minder vaak ontvangen? Pas dan je instellingen aan in de app. Open hiervoor de Rabo App, ga naar ‘Instellingen’ en dan naar ‘Parkeren’. Aan de notificaties kunnen geen rechten worden ontleend.

Wil je je afmelden voor parkeren met de Rabo App? Dit is hoe het werkt:

1. Ga naar 'Instellingen'
2. Klik op 'Betaalrekeningen'
3. Scrol naar beneden en kies 'Parkeren'
4. Ga naar 'Ease2pay profiel beheren'
5. Klik op 'Parkeren verwijderen'
6. Bevestig door op 'Parkeren verwijderen' te klikken