Ik ben slachtoffer van fraude
Ben je slachtoffer van fraude? Dat is schrikken en erg vervelend. Je hoeft je niet te schamen, het komt vaak voor. Rabobank helpt je. Meld de fraude meteen via de alarmlijn (088-7226600). Kijk daarna op deze pagina welke stappen je moet nemen en wat wij doen.
Bel de alarmlijn
Het allereerste wat jij moet doen als je slachtoffer bent van fraude is bellen naar onze alarmlijn (088- 722 66 00). Deze is 24 uur per dag bereikbaar. Doe daarnaast ook online aangifte bij de politie of bel hen op 0900-8844.
Wat moet jij doen?
Na de telefonische melding krijg je een e-mail met de stappen die je moet volgen. Wil je geen e-mail? Geef dit dan tijdens de telefonische melding aan. Dan legt de klantenservice graag de vervolgstappen telefonisch aan je uit.
Onveilige software verwijderen
Heeft een fraudeur onveilige software op je telefoon, tablet of computer gezet? Verwijder deze dan meteen. Doe je dit niet, dan kan de fraudeur mogelijk nog steeds bij je gegevens. Wij leggen je graag uit hoe je onveilige software verwijdert.
Wat gaan wij doen?
Zodra wij jouw fraudemelding binnen hebben, gaan wij meteen voor je aan de slag. Bekijk ons stappenplan. Let op: dit geldt niet wanneer je slachtoffer bent van internetoplichting of (spoed)dienstenfraude. Kijk daarvoor verderop deze pagina.
Internetoplichting en (spoed)dienstenfraude.
Ik ben slachtoffer van internetoplichting
Rabobank is geen partij bij internetoplichting. Dit is een geschil tussen jou en de verkoper. Wel geven we je graag een stappenplan mee om te proberen je geld terug te krijgen. Die kun je bekijken op de pagina geld terug na fraude.
Wat doen bij (spoed)dienstenfraude?
Heb je te veel betaald voor een dienst? Dan spreken we van dienstenfraude (zoals bij ontstoppingsbedrijven, loodgieters, slotenmakers, dakdekkers en ongediertebestrijders). Wij kunnen je hier helaas niet bij helpen. Het is namelijk een geschil tussen jou en de dienstverlener. Wel verwijzen we je wel graag door naar meer informatie van de Consumentenbond.
Meer hulp nodig?
Als er fraude bij je wordt gepleegd kan dat veel met je doen. Met je vertrouwen bijvoorbeeld, het kan veel stress geven en emotioneel zijn. Dat begrijpen we goed. Wil je extra hulp? Die is er. Zoals juridische hulp of Slachtofferhulp Nederland. Wij staan ook altijd voor je klaar om samen te kijken hoe je fraude in de toekomst kunt beperken. Bekijk voor meer informatie het document ‘vuistregels hulp bij online fraude'.
Hoe kun je fraude herkennen én voorkomen?
Nu je eenmaal slachtoffer bent geworden van fraude, wil je dat natuurlijk niet nog een keer. Criminelen gaan steeds slimmer te werk. Blijf daarom goed op de hoogte van de nieuwste oplichtmethodes. Lees bijvoorbeeld ons artikel over de fraude ABC. Zo leer jij alle termen goed kennen.
