Jouw Mastercard of Visa betaalpas

Heb je een nieuwe of vervangende betaalpas en ook een nieuwe pincode gekregen? Dan moet je de betaalpas activeren voordat je hem kunt gebruiken. Ga naar rabo.nl/activeren en klik op ‘Betaalpas activeren’. Controleer goed of het telefoonnummer dat wordt getoond juist is. Hier wordt de activatiecode naar verstuurd. Je hebt drie pogingen om de sms te ontvangen; na drie pogingen kun je geen activatiecode meer opvragen.

Heb je een nieuwe betaalpas ontvangen maar geen nieuwe pincode. Gebruik dan je betaalpas 1 keer bij een geld- of betaalautomaat. Daarna kun je betalen zoals je gewend was.

Je betaalpas activeren
Je hebt contactloos betalen nog niet geactiveerd met je pincode. Gebruik je de betaalpas voor de eerste keer, steek hem dan in de betaal- of geldautomaat en toets je pincode in. Daarna kun je contactloos, online of mobiel betalen.

De software van de betaalautomaat is nog niet geüpdatet
Het kan zijn dat de betaalautomaat bij een winkelier of andere gelegenheid je nieuwe betaalpas nog niet herkent, ondanks dat je de betaalpas hebt geactiveerd met je pincode. Vul dit formulier in, dan melden wij dit zo spoedig mogelijk bij de bank van deze winkelier om dit verder uit te zoeken. Rabobank kan niet aangeven wanneer de software-update van de betaalautomaat gaat plaatsvinden.

Onvoldoende saldo
Het saldo op je betaalrekening is onvoldoende. Controleer of er voldoende saldo op je rekening staat en of je betaalpas niet is geblokkeerd.

Heb je de nieuwe betaalpas geactiveerd dan zetten we automatisch de gegevens van Apple Pay en Google Pay over. Zo kun je gelijk contactloos betalen via je telefoon of smartwatch. Heb je Garmin Pay met je oude pas geactiveerd? Dan is het nodig om dit met je nieuwe pas opnieuw te doen.

Het is afhankelijk van de situatie of je een nieuwe pincode krijgt of niet.

Het is belangrijk om je oude betaalpas te vernietigen. Zo voorkom je dat iemand er misbruik van kan maken. Knip de magneetstrip en de chip door. Knip de betaalpas daarna in kleine stukjes. Zorg ervoor dat je naam, rekeningnummer en kaartnummer niet meer te lezen zijn. Gooi de stukjes daarna weg bij het restafval.

Ja, onze betaalpassen zijn veilig. Om de passen nog net iets veiliger te maken staan je gegevens nu op de achterkant, zo kunnen anderen jouw gegevens niet zien wanneer je betaalt in de winkel. Het is natuurlijk ook belangrijk dat je zorgvuldig omgaat met je betaalpas. Houd je pincode voor jezelf en laat je betaalpas nooit door iemand anders gebruiken. Ook niet als je die persoon goed kent.

Betaalpas verloren of gestolen

Een van de principes van veilig bankieren, is dat je incidenten meteen bij ons meldt. Ben je bijvoorbeeld je betaalpas kwijt? Voorkom misbruik, blokkeer je pas direct in de Rabo App of via Rabo Online Bankieren en vraag een nieuwe aan.

Wij vergoeden in de meeste gevallen je schade als iemand anders onterecht heeft betaald met je pas en je zorgvuldig met je bankpas bent omgegaan.

Je ontvangt een nieuwe betaalpas automatisch als je huidige betaalpas de vervaldatum bereikt. Wil je hier niet op wachten of is je betaalpas kapot, gestolen of kwijt? Dan kun je je betaalpas zelf vervangen. Als je kiest voor 'Mijn pas is kapot' op de vraag 'Waarom het je een nieuwe pas nodig', dan blijft je huidige betaalpas werken totdat je je nieuwe pas gebruikt. Er zijn wel kosten verbonden aan het vervangen van je betaalpas. De betaalpassen worden willekeurig uitgeleverd.

Nee, de betaalpassen worden willekeurig uitgeleverd. Tussen Visa en Mastercard zit geen verschil, je kunt met beide online betalen, wereldwijd betalen en zelf eenvoudig je pincode veranderen.

Je betaalpas van Rabobank heeft 1 limiet voor wat je maximaal kunt afrekenen bij betaalautomaten.

Heb je een gezamenlijke rekening? Dan krijgen beide rekeninghouders ieder een nieuwe betaalpas voor eigen gebruik. De betaalpas mag alleen door de pashouder zelf gebruikt worden. De pashouder is degene wiens naam op de achterkant van de pas staat. Je herkent de betaalpas die bij je gezamenlijke rekening hoort in een oogopslag aan de oranje kleuren aan de voorkant. Handig als je meerdere passen hebt!

Het kan zo zijn dat straks de ene rekeninghouder al een nieuwe betaalpas heeft, en de andere rekeninghouder nog de oude. Dit is geen probleem. De oude betaalpas blijft werken tot de vervaldatum wordt bereikt. Je ontvangt dan vanzelf per post de nieuwe pas.

In verband met privacy en veiligheid staan je naam en rekeningnummer op de achterkant van de betaalpas. Zo is het minder waarschijnlijk dat andere mensen deze gegevens kunnen zien bij een betaling in een winkel. Bij het gebruik van de Rabo Scanner zijn deze gegevens op de achterkant zichtbaar. Moet je bijvoorbeeld je kaartnummer invullen? Draai de Rabo Scanner dan om en dit nummer is goed leesbaar.